沾化市民李先生在大福源百貨購物廣場購物結賬時,發(fā)現(xiàn)幾件日用品的實際收費價格高于貨架標簽標明的售價。經(jīng)現(xiàn)場核對,李先生購買的一個塑料收納盒和一套廚房用具均出現(xiàn)了類似情況。收銀員解釋稱可能是標簽未及時更換或系統(tǒng)價格未更新,但李先生對此說法并不滿意,認為這涉嫌誤導消費者和亂收費。
據(jù)悉,大福源百貨購物廣場內設有專門的二手及折扣日用品銷售區(qū),商品種類繁多,價格標簽有時因促銷活動頻繁更換。李先生表示,他正是在此區(qū)域選購了上述商品。發(fā)現(xiàn)問題后,他立即向商場服務臺反映,工作人員最終按標簽價格為其結算,并給予了小額補償。但李先生認為,這并非個例,商場管理存在疏漏,可能對其他不仔細核對賬單的消費者造成經(jīng)濟損失。
有消費者權益保護人士指出,根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《消費者權益保護法》,經(jīng)營者銷售商品應當明碼標價,且不得在標價之外加價出售商品。如果實際結算價格高于標價,涉嫌價格欺詐,消費者有權要求退還差價并進行賠償。商場作為銷售方,有責任確保價格標識的準確性和及時性,尤其是促銷頻繁的區(qū)域。
大福源百貨購物廣場管理部門對此回應稱,已接到相關反饋,并對此事表示歉意。他們解釋稱,由于部分二手及清倉商品價格調整較為頻繁,偶爾會出現(xiàn)標簽更新延遲或系統(tǒng)同步滯后的情況。商場已責成相關部門進行全面檢查,并承諾加強價格標簽的日常管理與核對,確保標價與收銀系統(tǒng)一致,同時將在服務臺設立快速投訴處理通道,以保障消費者權益。
此次事件提醒消費者,在購物結賬時,尤其是購買促銷或二手商品時,應仔細核對購物小票上的項目與價格,若發(fā)現(xiàn)不符,應及時留存證據(jù)并維權。也警示零售商家需完善內部管理,避免因價格標識混亂而引發(fā)消費糾紛,損害商譽。目前,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已表示將關注此類投訴,并加強對商場價格行為的監(jiān)督檢查。